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Los botones de desplazamiento del ratón ayudan a desplazarse hacia arriba y hacia abajo en nuestra PC. Si tu ratón/mouse no funciona, no te preocupes. Hay correcciones disponibles para resolver el problema. Simplemente intenta estas correcciones en su ordenador y el problema se resolverá en poco tiempo. Pero antes de seguir adelante, debes intentar estas soluciones para resolver el problema con el mínimo esfuerzo.




Soluciones iniciales

1. Desconecta el ratón de la pc, espera un rato y vuelve a conectarlo. Comprueba si el botón de desplazamiento funciona o no. Si sigue sin funcionar, debes comprobarlo conectando el ratón a otro puerto de tu pc.
   
2. Debes comprobar si el botón de desplazamiento funciona o no, simplemente conectándolo a otra PC.
   
3. Reinicia tu PC.  Si hay algún archivo corrupto que esté causando el problema, se resolverá durante un nuevo reinicio.
   

Si alguna de las soluciones no te ha funcionado, puedes recurrir a estas sencillas soluciones:

solución-1 Actualizar el controlador del ratón

• Pulsa la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar. Ahora, escribe "devmgmt.msc" y pulsa Enter. Se abrirá la utilidad Administrador de dispositivos. 
  

          

• Ahora, haz clic en "Ratones y otros dispositivos señaladores" para expandirlo y haz clic con el botón derecho en el dispositivo de ratón que estás utilizando actualmente. Ahora, haga clic en "Actualizar controlador".
  

• Se le preguntará "¿Cómo desea buscar los controladores?". Sólo tienes que pulsar Enter para elegir la opción "Buscar automáticamente software de controladores actualizado".
  

• Espera a que Windows busque un controlador compatible con su ratón, lo descargue y lo instale.
  
  Ahora, si ves un mensaje que dice "El mejor controlador para tu dispositivo ya está instalado", entonces, haz clic en "Buscar controladores actualizados en Windows Update". Tendrá su controlador instalado junto con Windows Update.
  

• Pulse 'Alt+F4' para cerrar la ventana del Administrador de Dispositivos.
  
• Reinicie su ordenador.
  
• No debería volver a tener ningún problema con el botón de desplazamiento.
  

Solución-2 Realiza un Booteo Limpio (Clean Boot)

• Pulsa la tecla de Windows+R para lanzar Ejecutar. 2. Escribe "msconfig" y haz clic en "Aceptar".  Se abrirá la configuración del sistema.
  

• Haz clic en la pestaña "General" y luego desmarqua la casilla junto a "Cargar elementos de inicio". Asegúratse de que la casilla "Cargar servicios del sistema" esté marcada.
  

• Haz clic en la pestaña "Servicios". A continuación, marca la opción "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y luego haz clic en "Desactivar todo". Ahora, haz clic en "Aplicar" y "Aceptar".
  

• Reinicia tu PC, se iniciará en modo limpio. Comprueba si el error sigue ocurriendo o no.
  

Solución-4 Desinstalar y volver a instalar el controlador del ratón

Sigue estos pasos para desinstalar el controlador del ratón.

• Pulse la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar. Ahora, escriba "devmgmt.msc" y pulse Enter. Se abrirá la utilidad Administrador de dispositivos.
  

• En la ventana de la utilidad del Administrador de Dispositivos, busca la opción "Ratones y otros dispositivos señaladores" y haga clic en ella y se ampliará para mostrar los controladores disponibles. Haz clic con el botón derecho del ratón que esté utilizando y pulsa "Desinstalar dispositivo".  Esto desinstalará el controlador.
  

• En los siguientes pasos instalaremos de nuevo el controlador del ratón.
  
  Método 1
  
  Simplemente reinicie su ordenador y Windows instalará por sí mismo el controlador desinstalado. Tendrás el driver del ratón funcionando de nuevo sin problemas.
  
  Método 2
  
  Si al reiniciar el ordenador no se ha instalado el driver, entonces tienes que instalarlo tú mismo. Sigue para instalar el controlador manualmente.
  
  En la ventana del administrador de dispositivos, haz clic en "Acción". De nuevo haz clic en "Buscar cambios en el hardware".
  
  

• Esto encontrará el controlador desinstalado y lo instalará de nuevo.
  

Cierre la ventana del Administrador de Dispositivos.


Soluición-4 Iniciar el servicio HID

• Presione la tecla de Windows + R para lanzar Ejecutar y luego presione "services.msc" y pulse Enter.
  

• En la lista de servicios, busca el "Human Interface Device Service" y haz doble clic sobre él.
  

• En la ventana de Propiedades del Servicio del Dispositivo de Interfaz Humana, comprueba si el "Estado de inicio" está configurado como "En ejecución" (de lo contrario, haz clic en "Inicio" para iniciar el servicio). Ahora, haz clic en el menú desplegable junto a "Tipo de inicio:" y haz clic en "Automático" y haz clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar".
  

Ahora, cierra la ventana de Servicios.
Reinicie su ordenador y después de reiniciar el botón de desplazamiento del ratón debería funcionar bien.

Si todavía el botón de desplazamiento no funciona, vaya a la siguiente solución.



Solución-5 Cambiar las propiedades del ratón

• Presiona la tecla de Windows + R para iniciar Ejecutar, y escribe "main.cpl" y pulsa Enter. Se abrirá la ventana de propiedades del ratón.
  

• Ve a la pestaña "Rueda" y en la sección de Desplazamiento Vertical, ajusta la opción "El siguiente número de líneas a la vez:" a "5". Ahora, haz clic en "Aplicar" y "Aceptar" para guardar los cambios.
  

Ahora bien, si estás usando un touch pad (Laptop) como ratón, ve a la configuración del touch pad y cambia estos ajustes.

• Haz clic en la opción "Por defecto". Esto restablecerá los ajustes del ratón a su configuración original.
  

• Ahora, ve a la pestaña "Gestos" y marca estas dos opciones "Desplazamiento inercial" y "Inversión de la dirección de desplazamiento". Ahora, haz clic en "Guardar" para guardar los cambios.
  

Ahora, reinicie su ordenador.

El desplazamiento del ratón debería volver a funcionar bien.



Solución-6 Actualice su Windows

• Presione la tecla de Windows + I para abrir la configuración en el equipo. Haga clic en la configuración de "Actualización y seguridad".
  

• En el panel derecho, haga clic en "Buscar actualizaciones". (o verás que algunas actualizaciones ya se están descargando).
  

• Windows comprobará si hay actualizaciones y, a continuación, descargará las actualizaciones y te permitirá elegir el momento de reiniciar la PC para completar el procedimiento de actualización.
  
  Espera hasta que se complete el proceso de actualización.
  
  Después de reiniciar tu problema con el desplazamiento del ratón debe ser resuelto.
  
  
  

Solución-7 Desinstalar y volver a instalar el software Touchpad (Synaptics)

• Presione la tecla de Windows + R para lanzar Ejecutar, y el tipo "appwiz.cpl" y pulse Enter.
  

• Ahora bien, en la ventana, despliega hacia abajo para encontrar la aplicación del panel táctil y haz doble clic en ella e inicia el proceso de desinstalación. (Ejemplo- Para nuestra PC, la aplicación es "Dell Touchpad" y el editor es "Synaptics Incorporated")
  

Espera un rato hasta que el proceso de desinstalación se complete.

• Después de desinstalar el controlador, vae al sitio web del fabricante del touchpad y descargua el último controlador del touchpad disponible.
  
• Instala el último controlador del touchpad y, después de instalarlo, reinicia la PC.
  

No deberías tener más problemas con el desplazamiento del ratón.



Es todo por ahora, esperamos que te haya ayudado.
Gracias por visitarnos!